귀뚜라미 보일러에 관해 궁금한 점이나 불만이 있으시다면 언제든 전화주세요. 어떠한 질문이라도 친절하게 안내해드리겠습니다. 또한 홈페이지 방문으로 간편하게 해결할 수 있습니다.
서비스 요금 안내
출장 점검을 요청하시는 경우, 제품 수리 여부와 관계없이 출장비가 부과됩니다.
- 가정용 보일러: 20,000원
- 휴일(토·일·공휴일) 또는 심야시간(21:00~익일 08:00) 방문 시: 24,000원
- 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중·대형 보일러, 캐스케이드: 평일·휴일·심야 상관없이 30,000원
※ 제품 상태 및 수리 내용에 따라 기술비와 부품 비용이 추가될 수 있습니다.
보증 기간 안내
제품 보증은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 적용되며, 제품별 보증 기간은 사용설명서를 참고해 주시기 바랍니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 무상보증 기간 내에도 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.
- 당사 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하거나, 소비자 또는 설비업자가 임의로 개조한 경우
- 천재지변, 화재, 침수 등의 외부 요인으로 인한 고장
- 청소 또는 보관 부주의로 인해 발생한 문제
- 수직 연통 설치로 인한 결로현상으로 보일러 내부 부식이 발생한 경우
- 부적절한 연통 구조로 인해 배기가스가 내부에 고여 보일러가 부식된 경우
- 배관 불량 또는 환수구에 체크 밸브 등의 장치를 설치해 순환이 마비되면서 팽창압력으로 보일러가 파손된 경우
- 품질보증서가 없거나, 필요한 항목이 기재되지 않은 경우
- 지하수, 염분, 석회석이 포함된 물을 사용하여 내부 부식이 발생한 경우
- 동파 사고가 소비자의 부주의로 인해 발생한 경우
- 제조사 정품이 아닌 부품이나 소모품을 사용해 고장이 난 경우
- 사용설명서의 주의사항을 준수하지 않아 문제가 발생한 경우
- 제품 자체의 결함이 아닌 외부 충격이나 타사 제품 등의 원인으로 발생한 고장
- 보다 정확한 보증 내용은 해당 제품의 사용설명서를 참고해 주시기 바랍니다.