업계 최대 규모의 A/S 조직망
경동나비엔은 본사 직영 통합 콜센터(1588-1144), 전국 11개 A/S 센터, 본사가 직접 관리하는 340여 개 서비스 유통 조직망을 통해 신속하고 믿을 수 있는 A/S 서비스를 제공합니다.
첨단 IT 기반 A/S 시스템 운영
IP PBS 기반의 통합 콜센터를 구축하고, 홈페이지, 모바일 앱, 스마트 서비스 등 다양한 채널을 통해 A/S 요청을 접수합니다. 이를 통해 고객의 문의 및 서비스 요청을 현장에서 신속하고 정확하게 처리하고 있습니다.
순정부품만 취급 & 불법 부품 유통 차단
경동나비엔은 서비스용 순정부품만을 취급하며, 봉인씰 및 홀로그램을 부착한 개별 포장을 통해 불법 부품 유통을 철저히 통제하고 있습니다.
투명한 서비스 요금제 운영
- 부품비, 기술료, 출장비를 명확히 구분한 표준 서비스 요금제 운영
- 모든 A/S 직원이 스마트폰을 통해 비용 내역을 상세히 제공
- 고객이 서비스 및 부품 교체 내역을 확인한 후 직접 서명
두 가지 이상 부품 교체 시 한 가지 기술비만 적용
무상 품질보증 기간 이후에도 두 가지 이상의 부품을 교체할 경우 기술비는 가장 비싼 한 가지 항목만 적용하여 고객 부담을 줄이고 있습니다.
무상 품질 보증기간 최대 3년 보장
- 가정용 가스보일러: 3년 무상 A/S
- 가정용 기름보일러: 2년 무상 A/S
- 비가정용 보일러: 1년 무상 A/S
경동나비엔은 고객 만족을 최우선으로, 신속하고 투명한 A/S 서비스를 제공하여 최고의 품질과 서비스를 보장합니다.